Laatst bijgewerkt: 01-03-2026
Bij Voleu streven wij naar een duidelijke en eerlijke retourprocedure. Hieronder vindt u alle informatie met betrekking tot het herroepingsrecht en het retourneren van uw bestelling.
1. Herroepingsrecht
U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht dient u ons binnen de eerste 14 dagen per e-mail op de hoogte te stellen via info@voleu.eu.
Tijdens de bedenktijd dient u zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.
2. Terugbetaling
Indien u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, ontvangt u het volledige orderbedrag terug, inclusief eventuele standaard verzendkosten van de heenbezorging.
Wij betalen het bedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terug, mits het product in goede orde is ontvangen of u kunt aantonen dat het is verzonden.
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht, tenzij anders overeengekomen.
3. Kosten voor retourzending
De kosten voor de retourzending van u naar onze webwinkel zijn voor eigen rekening.
Wij adviseren u uw retourzending te versturen met een Track & Trace-code, aangezien u verantwoordelijk bent voor het correct aankomen van de retourzending.
4. Voorwaarden voor retourneren
Het product dient – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en originele verpakking te worden geretourneerd.
Indien het product beschadigd is of de verpakking meer schade heeft dan noodzakelijk is om het product te beoordelen, kunnen wij deze waardevermindering in rekening brengen.
Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd indien de verzegeling is verbroken, zijn uitgesloten van retour.
5. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:
Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd (maatwerk).
Producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn.
Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
Producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten.
Digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, indien de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de consument.
6. Retour aanmelden
U kunt uw retour aanmelden door een e-mail te sturen naar:
info@voleu.eu
Vermeld hierbij duidelijk:
Uw naam
Uw ordernummer
De reden van retour (optioneel)
Retouradres
Bright IT Tech – Voleu
Ridderspoorstraat 40 A
3073EW Rotterdam
Nederland
