Laatst bijgewerkt: 01-03-2026
Bij Voleu streven wij naar een snelle, zorgvuldige en transparante levering van uw bestelling. Vanuit ons distributiecentrum in Den Haag verzorgen wij een efficiënte verzending binnen Nederland.
1. Verzendkosten
Wij hanteren duidelijke prijzen zonder verrassingen.
Gratis verzending: Voor alle bestellingen binnen Nederland bieden wij gratis verzending aan.
Er worden geen extra verzendkosten in rekening gebracht tijdens het afrekenen.
2. Verwerkingstijd
Bestellingen worden doorgaans verwerkt binnen 1–2 werkdagen (maandag t/m vrijdag).
Tijdens deze periode wordt uw bestelling gecontroleerd, zorgvuldig verpakt en overgedragen aan onze verzendpartner.
Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden verwerkt op de eerstvolgende werkdag.
3. Transittijd & Levering
De gemiddelde levertijd (transittijd) bedraagt 2–5 werkdagen.
De totale geschatte levertijd bedraagt 3–7 werkdagen.
Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres.
Wij werken samen met betrouwbare verzendpartners zoals PostNL, DHL en DPD.
Aan de vermelde levertijden kunnen geen rechten worden ontleend. Vertragingen als gevolg van overmacht, drukte bij vervoerders of onvoorziene omstandigheden vallen buiten onze directe invloed.
4. Track & Trace
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een verzendbevestiging.
Deze e-mail bevat een Track & Trace-code waarmee u uw zending online kunt volgen.
Indien u geen bevestiging heeft ontvangen, controleer dan eerst uw spamfolder of neem contact met ons op via info@voleu.eu.
5. Beschadigde of Vermiste Zendingen
Indien uw bestelling beschadigd is aangekomen, verzoeken wij u binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op te nemen via info@voleu.eu.
Voeg duidelijke foto’s toe van zowel het product als de verpakking om een snelle afhandeling mogelijk te maken.
Indien een zending vermist lijkt te zijn, starten wij een onderzoek bij de vervoerder. Dit onderzoek kan enkele werkdagen in beslag nemen.
Zodra het onderzoek is afgerond en verlies of schade is bevestigd, zorgen wij kosteloos voor een vervangend product of passende oplossing.
